服饰店成功创业运作基础课程设计30天 (第3/3页)

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    第5周：物流、售後与服务管理

    课程目标

    建立物流出货、退换货与客服流程

    讲义重点

    1.出货流程与物流系统

    2.退换货政策与流程

    3.包装与品牌一致X

    4.客服回覆技巧

    5.评价管理与品牌信任建立

    实作任务

    设计出货流程表

    撰写退换货规范

    模拟客服SOP回覆练习

    范例资料

    出货流程模板

    客服对话示例

    退换货规范范例

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    第6周：数据分析与持续优化

    课程目标

    学会分析数据并制定改善策略

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    讲义重点

    1.销售数据分析

    哪些商品热销、哪些商品滞销

    2.广告投放效益分析

    3.顾客购买行为追踪

    4.持续改进策略

    商品调整、行销优化、粉丝经营

    实作任务

    分析一周销售数据

    提出优化方案与下一季新品计画

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    范例资料

    销售数据分析表

    广告投放效益表

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    ????课程设计特sE

    每周都有实作练习

    提供完整表格、模板、范例

    从品牌定位到数据优化，涵盖完整运作流程

    适合网拍或实T服饰店创业者